TARIFAS MÓVIL

Sí, tindràs una velocitat de navegació amb fibra de 300Mbps, 600Mbps o 1.000Mbps a internet i en mòbil de tecnologia 4G en una gran part del territori, que et permetrà navegar a la màxima velocitat.

Sí. No has de pagar res, te’l deixem en cessió. Si decideixes donar-te de baixa, pots tornar-nos-el o quedar-te’l per 150€ (incloent-hi l’IVA), com preferisques.

Sí. Actualment s’estableix una permanència de 12 mesos en tarifes de fibra + fix, i una permanència de 3 mesos en pacs de fibra + fix + mòbil individual/compartit. Si et dones de baixa abans, hauràs d’abonar la penalització d’incompliment de permanència.

Sí. Mitjançant el procés de portabilitat pots canviar d’operador sense canviar de número de telèfon. Les portabilitats es tramiten en un termini de 48/72 hores hàbils. Des d’aproop! t’informarem de la data prevista per al canvi d’operador. I una vegada arribe el moment indicat, només hauràs d’introduir la targeta SIM d’aproop! en el telèfon mòbil seguint les instruccions de la carta de benvinguda. El dia de la portabilitat, deixaràs de tindre servei amb l’antic operador i només hauràs d’inserir el SIM per a començar a navegar. Aquest canvi té lloc de matinada (entre les 02.00 i les 06.00 hores) perquè t’afecte en la menor mesura possible.

Sí, la SIM d’aproop! s’envia preactiva. En inserir-la en el telèfon mòbil, rebràs un SMS amb l’APN. Només has de fer clic a “Guardar” i ja podràs començar a telefonar i navegar. Si no fos així, només has d’accedir a la configuració de dades del teu mòbil i entrar a APN . Una vegada dins, has de deixar buits els camps de nom d’usuari i contrasenya i completar APN: internet.

Les causes poden ser diverses:

Dades incorrectes.
La persona que sol·licita la portabilitat no és el titular de la línia.
Factures impagades amb l’operador anterior de telefonia.
La línia ha sigut donada de baixa per l’anterior operador.
Si t’han rebutjat la portabilitat a aproop!, posa’t en contacte amb nosaltres perquè t’informem de la causa i puguem resoldre el problema.