E-sim: Guia d'instal·lació

La tecnologia eSIM és una evolució de la SIM tradicional. És una SIM digital integrada al dispositiu que s’activa escanejant un codi QR. Això et permet configurar la línia sense manipular cap targeta i, en alguns dispositius, gestionar més d’un número (Dual SIM).

Abans de començar: important

Si ja ets client de Parlem, pots sol·licitar el canvi de SIM física a eSIM trucant al 1713.

Si encara no ets client, primer cal donar-se d’alta amb una SIM física. Un cop la línia estigui activa, truca al 1713 per demanar el canvi a eSIM.

Com sol·licitar una eSIM

Si tens una SIM física i vols fer el canvi a eSIM, truca al 1713 i ho gestionem. El canvi és gratuït.

Requisits previs per activar l’eSIM

Connexió Wi-Fi activa al dispositiu durant el procés.
Codi QR i PIN rebuts per correu electrònic.
Un segon dispositiu (ordinador, tauleta o un altre mòbil) per mostrar el QR, o bé el QR imprès.
Verificar que el teu dispositiu és compatible amb eSIM (més avall tens l’enllaç a la llista).

Passos per activar l’eSIM

Segueix aquests passos des del teu mòbil. Si alguna pantalla canvia lleugerament segons el model, el procés és el mateix.

1) Accedeix a la configuració del dispositiu
Ves a Configuració > Dades mòbils i selecciona Afegir pla de dades mòbils

2) Escaneja el codi QR
Escaneja el codi QR que t’hem enviat per correu electrònic. Si l’escaneig no funciona, pots introduir les dades manualment des de l’opció que apareix a la mateixa pantalla.

3) Introdueix el codi PIN
Després d’escanejar el QR, se’t demanarà el PIN que t’hem facilitat juntament amb el codi.

4) Completa l’activació
Accepta el missatge de confirmació i espera uns segons fins que l’eSIM quedi configurada.

Nota: si l’eSIM substitueix una SIM física, quan l’eSIM estigui activa, la SIM antiga deixarà de funcionar. Si cal, retira la SIM física del dispositiu.

Consideracions a tenir en compte

Si configures una segona línia, revisa la configuració de Dual SIM segons les indicacions del fabricant del teu dispositiu.
Cada codi QR és vàlid per a una única activació. Si canvies de dispositiu o necessites reinstal·lar l’eSIM, hauràs de sol·licitar un nou QR trucant al 1713.

Problemes habituals i solucions ràpides

No puc escanejar el QR: comprova que tens bona llum, que el QR es veu complet i que no està pixelat. Si cal, utilitza l’opció d’introducció manual.
No em surt l’opció “Afegir eSIM”: és possible que el dispositiu no sigui compatible o que el sistema operatiu estigui desactualitzat. Actualitza el mòbil i torna-ho a provar.
No tinc Wi-Fi: cal connexió Wi-Fi per descarregar el perfil eSIM. Connecta’t a una xarxa i repeteix el procés.

Dispositius compatibles

L’eSIM és compatible amb una varietat de dispositius. Per verificar-ho, consulta la llista actualitzada aquí: llista de dispositius compatibles amb eSIM.

Necessites ajuda?

Si tens qualsevol dubte durant la instal·lació, truca al 1713 i t’ajudarem pas a pas. També pots contactar amb nosaltres aquí: Contacta amb Parlem o visitar una de les nostres botigues.

Si vols consultar les nostres opcions mòbils, visita: Tarifes mòbils de Parlem.