Si ets en aquests països, quan utilitzis el teu mòbil consumiràs de la teva tarifa com si fos una trucada o com si estiguesis navegant des de casa teva.
T’ajudem a configurar l’APN de forma automàtica fent click en aquest enllaç: CONFIGURAR APN
Es el nombre que tienes poner en tu terminal para poder conectarte a Internet. En el caso de PARLEM utilizamos “internetmas”:
És el nom que has de posar al teu terminal per poder connectar-te a Internet. En el cas de PARLEM utilitzem “internetmas”.
Generalmente podrás configurarlo con estos datos:
– Número de cuenta: el que quieras
– Número demarcación: *99#
– APN: internetmas
– Nombre de usuario: déjalo en blanco
– Contraseña: déjalo en blanco
A continuación tienes las instrucciones detalladas según el sistema operativo del terminal:
iOS-iPhone
Porfavor, consulta las instrucciones detallades aquí
Android
1.- Accede a “parámetros” dentro de “aplicaciones”
2.- Según la versión del telefono podemos encontrar diversos nombres o opciones este paso:
* “Conexiones sin cable y redes” o
* “Conexión con redes” o
* “Más redes” o
* “Más…”
3.- A continuación accede a “redes móviles”
4.- A continuación selecciona o bien “APN” o bien “nombres de puntos de acceso”, según el que aparezca en el menú.
5.- Pulsa la tecla de menú en el terminal y selecciona en el menú desplegable “Nuevo APN”
• Dentro de este menú tienes que escribir “parlem” en el apartado “nombre”.
• En el apartado “APN”, tienes que indicar “internetmas”.
• Pulsa otra vez la tecla “menú” y la opción “guardar”.
• Si tuvieras creado más de un perfil, asegúrate de que el que queda activado es el PARLEM.
Windows
1.- Ir a la pantalla de menú
2.- Ir a “configuración”
3.- Ir a “datos móviles”
4.- Pulsar a “agregar APN”
5.- Introduce la APN “internetmas”
6.- Activa la conexión de datos y 3G y ya estás preparado para navegar con Parlem
Generalment podràs configurar-lo amb aquestes dades:
– Nom de compte: el que vulguis
– Número de marcació: *99#
– APN: internetmas
– Nom d’usuari: deixa-ho en blanc
– Contrasenya: deixa-ho en blanc
A continuació tens les instruccions detallades segons el sistema operatiu del terminal:
iOS-iPhone
Si us plau, consulta les instruccions detallades aqui
Android
1.- Accedeix a “paràmetres” dins d'”aplicacions”
2.- Segons la versió del telèfon podem trobar diversos noms o opcions en aquest pas:
* “Connexions sense fil i xarxes” o
* “Connexió a xarxes” o
* “Més xarxes” o
* “Més…”
3.- A continuació accedeix a “xarxes mòbils”
4.- A continuació selecciona o bé “APN” o bé “noms de punts d’accés”, segons el que aparegui al menú.
5.- Prem la tecla de menú al terminal i selecciona al menú desplegable “Nou APN”
• Dins d’aquest menú has d’escriure “parlem” a l’apartat “nom”.
• A l’apartat “APN”, has d’indicar “internetmas”.
• Prem una altra vegada la tecla “menú” i l’opció “guardar”.
• Si tinguessis creat més d’un perfil, assegura’t que el que queda activat sigui el de PARLEM.
Windows
1.- Anar a la pantalla de menú
2.- Anar a “configuració”
3.- Anar a “dades mòbils”
4.- Prémer a “agregar APN”
5.- Introdueix l’APN “internetmas”
6.- Activa la connexió de dades i 3G i ja estàs preparat per navegar amb Parlem
Truca’ns al 2375 des d’un número Parlem o al 668 600 600 des de qualsevol altre telèfon o dirigeix-te a un distribuïdor Parlem. El cost de la SIM de reemplaçament en tots els casos és de 5€ (IVA inclòs).
Tots els nostres clients reben una targeta SIM que serveix per a tot tipus de terminals, és a dir, es pot retallar per tal de tenir una NANOSIM i poder-la utilitzar als terminals més avançats.
Todos nuestros clientes reciben una tarjeta SIM que sirve para todo tipo de terminales, es decir, se puede recortar y obtener una NANOSIM para poderla usar en los terminales más avanzados.
Consulta el mapa de botigues del nostre web, indicant província, població i codi postal, i t’indicarem la botiga més propera.
Puedes comprarla en nuestra web, en BONPREU (Supermercados Bonpreu y Esclat) y en toda nuestra red de distribuidores autorizados. Consulta el detalle y como ponerte en contacto con ellos en nuestra web: www.parlem.com
Si tienes una factura impagada, puedes proceder a su pago mediante las opciones siguientes:
– Con tarjeta Visa o MasterCard de Crédito o Débito y llamando al 2375.
– Por transferencia bancaria indicando como referencia tu NIF y el número de teléfono a la siguiente cuenta bancaria:
ES2700815029150002435145
– Mediante un ingreso en efectivo a la misma cuenta acudiendo a cualquier sucursal del Banco de Sabadell.
Si tens una factura impagada, pots procedir a pagar-la mitjançant les opcions següents:
– Amb targeta Visa o MasterCard de Crèdit o Dèbit i trucant al 2375.
– Per transferència bancària indicant com a referència el teu NIF i el número de telèfon al compte bancari següent:
ES2700815029150002435145
– Mitjançant un ingrés en efectiu al mateix compte acudint a qualsevol sucursal del Banc de Sabadell.
En el caso de que tu recibo sea devuelto, tenemos que repercutir los gastos de devolución y gestión que se generan al realizar los trámites necesarios. Dependiendo del importe del recibo devuelto, este se incrementará entre 3 € y 8 €.
En cas que el teu rebut bancari sigui retornat, hem de repercutir les despeses de devolució i gestió que es generen en realitzar els tràmits necessaris. Depenent de l’import del rebut retornat, aquest s’incrementarà entre 3 € i 8 €.
El cierre de facturación es el último día de mes. Tu banco recibirá la factura durante los primeros días del mes siguiente y lo aplicará a tu cuenta. Siempre te mandaremos un SMS con el importe de tu factura.
Llámanos al 2375 y te lo enviamos a casa. También lo puedes solicitar a cualquiera de nuestros distribuidores.
Este Servicio tiene un coste de 5 €.
Truca’ns al 2375 i te l’enviem a casa. També el pots sol·licitar a qualsevol dels nostres distribuïdors.
Aquest servei té un cost de 5 €.
– Si quieres cambiar el titular de tu línea: canvi@parlem.com recuerda enviarnos el formulario de cambio de titularidad (*) (adjunta copia del NIF/NIE/CIF de los dos titulares, y el formulario de cambio de titular rellenado y firmado).
* Esta gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por gastos administrativos.
– Si quieres migrar de prepago a contrato: canvi@parlem.com (*) (Adjunta tu NIF/NIE/CIF + recibo bancario domiciliado con menos de 3 meses de antigüedad).
* Esta gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por gastos administrativos.
– Si acabas de darte de alta (o acabas de pedir tu portabilidad): documentacio@parlem.com (NIF/NIE/CIF + recibo bancario en la cuenta de domiciliación con menos de 3 meses de antigüedad).
– Si quieres cambiar de cuenta bancaria: canvi@parlem.com (NIF/NIE/CIF + recibo bancario en la cuenta de domiciliación con menos de 3 meses de antigüedad). Recuerda que en el caso de no ser titular de la cuenta bancaria por la que vayas a domiciliar los recibos necesitaremos también su DNI/CIF/NIE.
– Si vols canviar de titular la teva línia: canvi@parlem.com recorda enviar-nos el formulari de canvi de titularitat (*) (adjunta còpia del NIF/NIE/CIF dels dos titulars, i el formulari de canvi de titular emplenat i signat).
* Aquesta gestió té un cost de 3 € + IVA (3,63 €) per despeses administratives.
– Si vols migrar de prepagament a contracte: canvi@parlem.com (*) (Adjunta el teu NIF/NIE/CIF + rebut bancari domiciliat amb menys de 3 mesos d’antiguitat).
* Aquesta gestió té un cost de 3 € + IVA (3,63 €) per despeses administratives.
– Si acabes de donar-te d’alta (o acabes de demanar la teva portabilitat): documentacio@parlem.com (NIF/NIE/CIF + rebut bancari en el compte de domiciliació amb menys de 3 mesos d’antiguitat).
– Si vols canviar de compte bancari: canvi@parlem.com (NIF/NIE/CIF + rebut bancari en el compte de domiciliació amb menys de 3 mesos d’antiguitat). Recorda que en el cas de no ser titular del compte bancari en què vulguis domiciliar rebuts necessitarem també el teu DNI/CIF/NIE.
Es fácil: descarga este formulario adjunta copia del NIF/NIE/CIF de los dos titulares. Y si también vas a cambiar el número de cuenta bancaria, añade un recibo bancario domiciliado en la nueva cuenta con menos de 3 meses de antigüedad. El cambio se hará efectivo en unos 3 días hábiles, y te remitiremos un SMS para confirmarte que queda realizado.
La documentación nos la debes enviar al correo electrónico canvi@parlem.com
* Esta gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por gastos administrativos.
Si, és un servei gratuït que es pot utilitzar 1 cop a l’any sempre hi quan hagin passat 90 dies des de la primera instal·lació i mantinguis la línia en el nou domicili uns altres 90 dies més. Si no compleixes aquests requisits t’haurem de repercutir el cost d’instal·lació.
Si, es un servicio gratuito que se puede utilizar una vez cada año siempre y cuando hayan pasado 90 días desde la primera instalación y mantengas la linea en el nuevo domicilio otros 90 días más. Si no cumples estos requisitos te tendremos que repercutir el coste de la instalación.
Si algun dia desitgessis marxar de Parlem ens sabrà molt de greu i només ens ho has de comunicar mitjançant el telèfon d’atenció al client. En aquell moment revisarem si tens alguna permanència associada al servei, o si la baixa és abans de 90 dies des de la contractació també t’haurem de repercutir el cost de tramitació i instal·lació del servei que és de 90€+IVA per l’ADSL i 200€+IVA per FIBRA. La baixa es farà efectiva en un màxim de 30 dies. També hauràs de retornar tots els equips que Parlem et va proporcionar, de no ser així es carregarà l’import dels elements no retornats.
Si algún día desearas irte de Parlem nos sabrá muy mal y solo nos lo tienes que comunicar mediante el teléfono de atención al cliente. En este momento revisaremos si tienes alguna permanencia asociada al servicio, o si la baja es antes de 60 días de la contratación también te tendremos que repercutir el coste de tramitación e instalación del servicio que es de 72,60€ (IVA incluido). La baja se hará efectiva en un máximo de 30 días. También tendrás que devolver todos los equipos que Parlem te proporcionó, de no ser así se cargará el importe de los elementos no devueltos.
Doncs ben poc! Consulta aquí totes les nostres tarifes internacionals per fix.
Tus datos personales serán incluidos en un fichero del que es responsable PARLEM, que garantiza la confidencialidad de sus datos. Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición previstos por la LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. En cuanto a los datos de tarjeta de pago tanto el proceso de alta como tu zona privada usan un certificado de seguridad que garantiza la confidencialidad de las comunicaciones. La información viaja encriptada por un canal seguro. Toda esta información la almacenamos en una base de datos de cumple la normativa legal vigente. Si inicialmente dijiste que sí, pero has cambiado de opinión y no quieres recibir información por nuestra parte, solo envíanos un e-mail con tus datos a dades@parlem.com o llama gratis al 2375 para solicitarlo.
Les teves dades personals seran incloses en un fitxer del qual és responsable PARLEM i que garanteix la confidencialitat de les seves dades. Pots exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició previstos per la Llei orgànica 15/1999, de 13 de Desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal. Quant a les dades de targeta de pagament, tant el procés d’alta com la teva zona privada utilitzen un certificat de seguretat que garanteix la confidencialitat de les comunicacions. La informació viatja encriptada per un canal segur. Tota aquesta informació l’emmagatzemem en una base de dades que compleix la normativa legal vigent. Si inicialment vas dir que sí, però has canviat d’opinió i no vols rebre informació per la nostra banda, envia’ns un e-mail amb les teves dades a dades@parlem.com o truca gratis al 2375 per sol·licitar-ho.
Por correo electrónico a: documentacio@parlem.com
De cara al registro de tu número de teléfono con nosotros, necesitamos que nos envíes copia del DNI del titular por las dos caras, y un recibo bancario con menos de tres meses domiciliado en la cuenta que vas a utilizar para pagar la factura del móvil.
Per correu electrònic a: documentacio@parlem.com
Per tal de registrar del teu número de telèfon amb nosaltres, necessitem que ens enviïs còpia del DNI del titular per les dues cares, i un rebut bancari (en el cas de tenir contracte) amb menys de tres mesos d’antiguitat domiciliat al compte que faràs servir per pagar la factura del mòbil.
La llei de conservació de dades, de 8 de novembre de 2007, ens exigeix que cada línia de telèfon (independentment de la modalitat de pagament) tingui associades les dades personals de la persona que la utilitza.
Nosotros nos ocupamos absolutamente de todo, incluso de darte de baja. La baja se hará efectiva en el momento en que la portabilidad se complete y tengas línea con nosotros.
Nosaltres ens ocupem absolutament de tot, fins i tot de donar-te de baixa. La baixa es farà efectiva en el moment en què la portabilitat es completi i tinguis línia amb nosaltres.
Puedes cancelar el proceso de portabilidad desde los canales en los que se puede contratar el servicio:
– Teléfono: 668 600 600
– Email: cancel@parlem.com
Para ello, tienes que comunicárnoslo antes de las 13:30 horas del siguiente día hábil en el que has realizado la activación. Si nos lo indicas más tarde, el proceso probablemente ya no sea reversible.
Pots cancel·lar el procés de portabilitat trucan’t al nostre call center al telèfon 668 600 600.
Per dur a terme la cancel·lació, has de comunicar-nos-ho abans de les 13.30 hores del següent dia hàbil en el qual has realitzat l’activació. Si ens ho indiques més tard, és probable que el procés sigui irreversible.
Es muy fácil, nosotros nos ocupamos de todo:
– Si solicitaste el alta desde la Web o el call center, tendrás que activar tu SIM cuando la recibas, lo puedes hacer llamando al 668 600 600. También deberás llamar a este número si has comprado tu tarjeta SIM de prepago en los Supermercados Bonpreu. Si hiciste la solicitud en cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados (Bonpreu y Distribuidores Parlem Homologados), tu tarjeta ya está activada.
– Desde la activación, en unos tres días, recibirás un SMS que te confirmará cuando se va a llevar a cabo la portabilidad.
– La madrugada del día que te hayamos indicado, solo tienes que retirar la SIM de tu antiguo operador, y poner tu nueva SIM PARLEM.
Per tornar a la configuració inicial, has de baixar aquest arxiu i seguir aquest manual.
