ROAMING

Si necessites utilitzar el teu telèfon des de l’estranger hauràs d’activar el servei de roaming, que de manera predeterminada està desactivat. Pots activar el servei de roaming a través de l’àrea client o  l’app de Parlem i, si no te'n surts, pots trucar-nos al 1713. L’activació del servei és gratuïta. Pots consultar aquí el cost de les trucades i les dades en roaming. Et recomanem que l’activis abans de fer el viatge, doncs sense el roaming activat només podràs rebre trucades, però no fer-les.

Si ja et trobes a l’estranger, pots trucar al +34 93 547 88 60 des d’un altre terminal. També pots activar-lo des de l’app o l’àrea client des d’una connexió wifi.

Pots utilitzar la teva línia en els països de la UE i països associats sense fer res, com si estiguessis a Espanya. Tot i això,  ala resta del món les trucades tenen un cost. Fent clic aquí trobaràs els costos de les trucades quan et trobes a l’estranger (roaming).

Has de tenir molta precaució quan et trobis a zones frontereres,  ja que el teu mòbil pot agafar una altra senyal i això provocaria un sobrecost a la teva factura, si tens el roaming activat. Per exemple, si estàs passant a prop d'Andorra, pot ser que el teu mòbil agafi millor una senyal d’alla i s’hi connecti. Si tens el roaming activat el consum que facis durant aquell temps es cobrarà.
En aquestes situacions recomanem desactivar el roaming i per més seguretat desactivar la itinerància de dades del teu terminal.

Els països inclosos a la zona 1 son aquells als quals pots navegar utilitzant els minuts i les dades de la teva tarifa, sempre i quan tinguis el roaming activat.  Són els següents:

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia (inclòs Illes Aland), França (inclòs Martinica, Guadalupe, Sant Martí, Guaiana francesa, Reunió i Mayotte), Grècia, Hongria, Irlanda , Islàndia, Itàlia (inclòs San Marino), Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Noruega, Països Baixos, Polònia, Portugal (inclòs Madeira i Açores), Regne Unit (inclòs Gibraltar, Guernsey, Illa de Man i Jersey), República Txeca, Romania, Suècia.

Si viatges per la resta del món, has d'activar el roaming (millor abans de començar el viatge) i rebràs un SMS amb indicacions per saber com utilitzar les dades. Recorda que les tarifes en aquests països són molt altes i podrien suposar un cost molt elevat per la teva factura.

En aquest grup trobem països com: Suïssa, Albània, Andorra, Bòsnia i Hercegovina, Illes Fèroe, Kosovo, Sèrbia, Mònaco, Macedònia, Montenegro, Suiza y Turquia.

Has de vigilar, també, quan estiguis en zones fronteres d'aquests països perquè el teu mòbil no es connecti a les seves xarxes.

Andorra no es troba dins de la Unió Europea (Zona 1), de manera que tots els consums que facis en aquest país es cobraran. És per aquest motiu que, si et trobes a Catalunya i passes a prop d'Andorra, el teu terminal es pot connectar a antenes andorranes provocant un consum no desitjat de roaming fora de Zona 1. Per evitar aquesta situació, quan et trobis a zones properes a Andorra et recomanem que desactivis el roaming i la itinerància de dades perquè el teu mòbil no es connecti a altres antenes.

El límit de consum és un límit que posem a la teva tarifa per bloquejar la línia si realitzes un consum molt alt. Aquest, està establert a 50 euros+IVA per defecte, a no ser que en alguna ocasió hagis demanat canviar-lo. Aquest import és el màxim de consum que podràs fer abans que et bloquegem la línia (inclou preu tarifa+consum) per qüestions de seguretat. Per tornar a activar la línia has de trucar al 1713. Tot i això, recomanem trucar al 1713 per assegurar-te que tens el límit de consum activat i establir-ne un de personalitzat. D’aquesta manera podràs evitar sorpreses a la factura de consum de roaming.