Potser ja t’ha passat aquests dies: et sona el mòbil, et surt un número amb el prefix 400 i dubtes si despenjar. Si fa poc ens has deixat les teves dades, és molt probable que siguem nosaltres.
Des del 17 d’octubre de 2026, les empreses que fan trucades comercials a Espanya les han de fer des de números de nou xifres amb el prefix 400. Ho estableix la Llei 10/2025 de serveis d’atenció a la clientela. Una resolució publicada al BOE a l’abril va concretar com s’havia d’aplicar. Els operadors bloquegen les trucades comercials que no surtin d’un 400.
L’objectiu és que sàpigues qui et truca abans de despenjar. Si a la pantalla hi veus un 400, és una trucada comercial d’una empresa identificada.
A Parlem també hem fet el canvi. Si ens deixes les teves dades perquè et truquem, sigui al nostre web o en un anunci a les xarxes, ara la trucada t’arribarà des d’un número que comença per 400.
Així que, si ens has demanat informació i et truca un 400, despenja: és la trucada que esperaves.
Els números 400 només serveixen per fer trucades, no per rebre’n. Si no has pogut agafar el telèfon i proves de tornar la trucada, no entrarà. Passa amb tots els 400, no només amb els nostres, perquè la norma ho fixa així.
Si se t’ha escapat, truca’ns al 1713 o escriu-nos des de l’app o la pàgina de contacte i ho reprenem quan et vagi bé.
Despenjar no vol dir donar les teves dades a qualsevol. Tingues en compte això:
Si vols saber-ne més, pots llegir la nota oficial del Govern sobre el canvi.
T’ajudem a escollir l’oferta que millor s’adapti a tu
