Ens hem informat i l’article 20 del Reial decret llei 8/2020, «de mesures urgents extraordinàries per fer front a l’impacte econòmic i social de la Covid-19», només beneficia a les grans empreses de telecomunicacions, a que amb les noves mesures s’està evitant que els clients canviïn de companyia quan més portabilitats s’estan produint.
El Govern espanyol ha publicat l’article 20 del Reial decret llei 8/2020, suposadament, per fer front a la propagació del virus. Amb aquest decret, intenten evitar els trasllats i contactes innecessaris dels tècnics als domicilis i dels clients als centres d’atenció presencial.
Aquest decret publicat avui al BOE, “de mesures urgents extraordinàries per fer front a l’impacte econòmic i social de la COVID-19”, prohibeix les portabilitats de numeració de fix i mòbil amb la justificació que així es podrà rebaixar la propagació del virus. El Govern considera que s’ha d’evitar “la necessitat dels usuaris de desplaçar-se físicament a centres d’atenció presencial a clients” o la realització “d’intervencions físiques en els domicilis dels clients per mantenir la continuïtat en els serveis». Tot i això, s’està permetent que els clients continuïn donant-se d’alta de línies noves de fix i mòbil durant aquest període.
El que succeeix és que aquesta mesura, que no s’està aplicant a cap altre estat del món afectat per la COVID-19, ni tan sols a Itàlia, és innecessària, ja que les targetes SIM s’entreguen per correu o missatgeria i no s’ha aturat cap altre servei de repartiment estatal.
Les accions d’aquest decret cobren més sentit quan investiguem certes xifres amb relació a l’activitat que tenen les grans operadores a Espanya. Movistar, Orange i Vodafone han perdut, només als primers mesos de 2020, un total de 111.000 línies de fix. A més, la portabilitat (en altres paraules, el procés dut a terme per canviar d’operadora) va marcar xifres rècord el 2019 amb 7,3 milions de números mòbils que van canviar de companyia i 2,2 milions de fixes. Tot i això, nosaltres estàvem sumant més de 1.000 altes noves per setmana. Com pots veure, aquesta és l’estratègia utilitzada pels grans per aturar la pèrdua de clients enfront dels petits .
Amb la implementació d’aquest Reial decret hi ha grans conseqüències. L’aturada de les portabilitats pot implicar la pèrdua de 20.000 llocs de treball a tot l’Estat per la seva afectació en personal de call centers, de backoffice, d’instal·ladors i de logística. I tot això per res, ja que amb aquest decret no s’aconsegueixen reduir els contagis i només s’aplica per beneficiar a les tres grans companyies de sempre .
A més a més, els clients insatisfets amb el servei del seu proveïdor de línia telefònica, mòbil i internet s’han de quedar forçosament amb la seva companyia a un moment en què és bàsica la bona connectivitat. Imagina’t que la teva proveïdora d’internet et deixa penjat amb una connexió que no et permet fer classe online i t’has de quedar en qualitat d’ostatge durant mesos. Per aquest motiu, és imprescindible que tinguis una bona teleoperadora que es preocupi per tu i pels teus.
