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CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET Y SERVICIO DE TELEFONÍA DISPONIBLE AL PÚBLICO DE PARLEM.

PRIMERA. Objeto del contrato.

Para el presente contrato, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. pone a disposición de la persona física o jurídica las circunstancias que quedan anotadas en la Solicitud de Servicio que se adjuntan al presente documento (en adelante, el CLIENTE), los servicios indicados en él (en adelante, el Servicio) definidos en la cláusula dos del presente contrato. El CLIENTE puede seleccionar una o más opciones de servicio de todas las ofrecidas en la Solicitud de Servicio

SEGUNDA. Definición de los SERVICIOS

  • El Servicio de marcación directa fija con acceso directo a la red de telefonía principal. Consiste en la posibilidad de realizar llamadas desde el número o números designados en el contrato. El Servicio permitirá que las llamadas metropolitanas, provinciales, interprovinciales, internacionales y fijas se hagan al público en modo de acceso directo a través de la red de telefonía fija disponible al público.
  • El Servicio de Internet.

Acceso integral a Internet, a las características y velocidades que el CLIENTE ha elegido en la Solicitud de Servicios.

TERCERA. Obligaciones de las partes.

  • En el Servicio de Telefonía.
  1. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. se compromete a:

Proporcionar al CLIENTE los servicios solicitados en esta Solicitud de Servicio. Este Servicio no es un servicio de telefonía fija disponible para el público, sino un servicio de telefonía de acceso indirecto. Esta modalidad de telefonía se presta sobre una red de transmisión de datos, por lo que el servicio es vulnerable a las caídas del suministro eléctrico.    Es responsabilidad del CLIENTE proporcionar las instalaciones internas de su hogar (Módulo de Acceso) de un sistema de alimentación ininterrumpida.

Proporcionar al CLIENTE el Módulo de Acceso (enrutador) en la modalidad que ha contratado en la Solicitud de Servicios. Desactivar los servicios de tarificación adicionales y las llamadas internacionales cuando el CLIENTE lo solicite por escrito. El CLIENTE puede obtener un nuevo número de teléfono que será proporcionado por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL.

En el caso de que el CLIENTE desee conservar su número de teléfono actual, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL. gestionará la portabilidad frente a otros operadores y la entidad de referencia. En este caso, el CLIENTE debe firmar el documento adjunto a este contrato (Anexo de Portabilidad).

  1. El CLIENTE se compromete a:

Hacer un uso adecuado del servicio contratado.

Facilitar a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL. el acceso al lugar de recepción del Servicio para que pueda cumplir con las obligaciones asumidas por el presente Contrato.

Abstenerse de modificar, mover o manipular de ninguna manera el Módulo de Acceso (enrutador). Pagar mensualmente el importe exigido por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL. que comprenderá el consumo de las convocatorias del mes anterior, así como la cuota del Servicio de este mes.

  • En el servicio de Internet.
  1. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL. se compromete a:

Proporcionar al CLIENTE el servicio solicitado en esta Solicitud de Servicio. Ciertos productos o servicios ofrecidos por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL. pueden estar sujetos a restricciones que limiten el acceso (incluyendo la capacidad o velocidad del Servicio de Acceso a Internet), el uso o las aplicaciones, que se indicarán en las condiciones de dichos productos o servicios en el momento de la contratación. La calidad del Servicio, incluida la velocidad de acceso al acceso a Internet, puede verse afectada por la ejecución de los procedimientos que PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL. ha establecido para medir y gestionar el tráfico con el fin de evitar agotar o saturar la red. En relación con las diferentes ofertas de velocidad del Servicio de Acceso a Internet puestas al CLIENTE por parte de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, SL, se adjunta como Anexo 1 la información sobre la velocidad mínima, disponible normalmente, máxima y anunciada descendente y ascendente de los servicios de acceso a internet, así como la información sobre los factores relevantes que pueden limitar la velocidad efectiva del servicio de acceso a Internet. Instalar un único punto de terminal de red y también conectar un único equipo.

Sin embargo, el abonado podrá contratar, a la firma de este o posteriormente, la ampliación del servicio a otros equipos informáticos, la instalación se considerará, con independencia de lo anterior, como instalación adicional.

Poner a disposición del CLIENTE el software de conexión y el equipo de terminal de red (enrutador) de la forma estipulada en la Solicitud de Servicios.

El trabajo de instalación del software y hardware de conexión en el equipo informático del CLIENTE y su configuración, quedan excluidos de la instalación del servicio, a menos que se hayan acordado en la Solicitud de Servicios. En el caso de que la instalación del software y hardware no sea realizada por el operador, se entenderá que la obligación de instalación se ha cumplido comprobando al personal técnico de la empresa, por sus propios medios, la disponibilidad del servicio en el Módulo de Acceso.

  1. El CLIENTE se compromete a:

Hacer un uso correcto de los Servicios y no los utilizará con fines ilícitos o abusivos, incluyendo, ilustrativamente y entre otros, lo siguiente:

  • Cualquier forma de incumplimiento de los derechos de terceros.
  • Actuaciones (incluyendo la introducción de virus o similares) que provoquen o que puedan producir daños, alteraciones y/o descargas no autorizadas de los contenidos, en los Servicios prestados por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. o por terceros, en los equipos y/o los programas informáticos, incluyendo los archivos y los documentos que
  • Alterar o intervenir por medios fraudulentos sitios web personales, correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin su autorización.
  • Enviar mensajes utilizando una identidad falsa y/o camuflar el origen de cualquier forma
  • Enviar comunicaciones electrónicas que no hayan sido expresamente solicitadas por sus destinatarios, o que no hayan autorizado expresamente con antelación.
  • Enviar comunicaciones electrónicas masivas y/o de forma repetitiva (spam).
  • Publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir, directamente o a través de enlaces, cualquier material, asunto o información con contenido ilegal, obsceno, pornográfico, violento, abusivo, difamatorio, xenófobo, degradante, engañoso, engañoso, contrario a la ley, a la moral o al orden público, que induzcan el ejercicio de prácticas sanitarias peligrosas, violentas, riesgosas o dañinas, o que hagan una apología, que estén protegidas por derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros, o incumplen el derecho a la privacidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen, sin que el CLIENTE haya obtenido la autorización previa, escrita y legítima de su titular. El CLIENTE se compromete a utilizar los Servicios y los contenidos a los que pueda acceder a través de los Servicios exclusivamente para uso personal, y al no llevar a cabo, ni directa ni indirectamente, una explotación comercial de los Servicios a los que tenga acceso, ni los resultados obtenidos gracias al uso del Servicio, salvo que tenga la autorización expresa y por escrito de PARLEM  TELECOM COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L.  PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L.

avisará cuando detecte un uso excesivo y no razonable del servicio, mediante una comunicación personal con el cliente.

Sin embargo, si sigue haciendo un uso excesivo o irrazonable del servicio, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. limitará el uso del servicio para adaptarlo al tráfico medio del resto de usuarios. En cualquier caso, siempre que se solicita, se le enviarán los datos estadísticos en los que se basa la limitación del servicio.

Realizar el pago mensual de las facturas emitidas por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.

Respetar la normativa relativa a la propiedad intelectual, la intromisión en las comunicaciones privadas o la obtención de información confidencial o cualquier acto ilícito establece la normativa que rige la Sociedad de la Información. Conceder una servidumbre de paso a favor de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., y sin ninguna contraprestación por parte de la misma, para que establezca la red de cable que discurrirá desde el punto de entrada al domicilio del CLIENTE, cuando esta servidumbre sea necesaria para el correcto suministro de este servicio.

  • En el Servicio de Televisión.
  1. a) PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. se compromete a: Conectar a su red de cable un punto de televisión, siempre dentro del domicilio antes mencionado, dándole el siguiente servicio:

Paquete básico de canales de televisión nacionales, privados y regionales, Paquete de canales de televisión por satélite, de acuerdo con la programación de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. en vigor en todo momento, y Programación Local.

El CLIENTE podrá contratar, a la firma de este o posteriormente, la ampliación del servicio a otros televisores, que satisfará con independencia de los anteriores como instalación adicional.

El pedido y número de canales comercializados, así como la programación, pueden ser modificados total o parcialmente por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., informando previamente al cliente.

  1. b. El CLIENTE se compromete a:

Disponer de un receptor capaz de admitir la señal enviada por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. La inadecuación del aparato receptor, exime de toda responsabilidad a la empresa por la inadecuada recepción del servicio.

Hacer un uso único y exclusivamente privado del servicio.

Respetar la normativa relativa a la propiedad intelectual o industrial, o cualquier acto ilícito o que dé lugar a daños y perjuicios para terceros que se produzcan con motivo del uso del Servicio de Televisión.

Realizar el pago de las facturas emitidas por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. mensualmente y referente al importe del servicio.

Conceder una servidumbre de paso a favor de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. y sin ninguna contraprestación por parte de la misma, para que establezca la red de cable que discurrirá desde el punto de entrada al domicilio del CLIENTE, cuando esta servidumbre sea necesaria para el correcto suministro de este servicio.

CUARTO. Responsabilidad por los Servicios.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no se hace responsable de los contenidos o cambios de programación de canales de televisión o servicios audiovisuales en el caso de que el CLIENTE lo contrate, siendo responsables los operadores de televisión que realicen las emisiones de televisión de asegurar que la programación cumpla lo establecido en la legislación vigente.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. se reserva, si procede, el derecho a incluir publicidad en su programación local.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no será responsable de los contenidos accesibles a través del servicio de Internet, salvo en los casos establecidos en el apartado dos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la Información y del comercio electrónico. El CLIENTE se compromete a respetar la normativa relativa a la propiedad intelectual o industrial, la interferencia en las comunicaciones privadas u la obtención de información confidencial o cualquier acto ilícito o que cause daños a terceros o que se produzcan como consecuencia del uso de los servicios de Internet por parte del CLIENTE, o el uso de los servicios de Internet por parte de terceros a través de su clave personal (para lo cual se presume que estas personas han utilizado su clave salvo que el CLIENTE ya haya solicitado a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. la cancelación de la clave en cuestión). Se considera que hay un incumplimiento del contrato

por parte del CLIENTE si terceras personas a través de su clave personal utilizan los servicios de Internet de forma que perjudique la imagen de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., o produzcan cualquier infracción mencionada en este contrato. El CLIENTE debe adoptar las precauciones necesarias para preservar sus ficheros y sistemas informáticos de posibles accesos no deseados por parte de terceros.

En caso de interrupción temporal del Servicio de Acceso a Internet, el CLIENTE, una vez realizados los controles correspondientes, tendrá derecho a una indemnización que se determinará prorrateando la cuota mensual del Servicio por el tiempo durante el cual la línea haya sido interrumpida. Si se produce una interrupción temporal del Servicio durante un período de facturación de más de seis horas, entre las 08:00 y las 22:00 horas, la compensación será automática.  Además,  PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L.  ofrece a los CLIENTES un compromiso adicional de calidad en sus servicios que consiste en: Para los Servicios fijos, el tiempo máximo de interrupción para estos servicios en un período de facturación mensual será de 48 horas naturales. En los casos en los que PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., tras analizar el problema que ha ocurrido, concluye que el tiempo máximo de interrupción del Servicio ha superado las horas antes mencionadas, indemnizará al CLIENTE que lo solicite en un plazo máximo de tres días a partir del inicio de la interrupción del Servicio y le compensará de la siguiente manera: Se compensará con un descuento equivalente a la parte proporcional de la tarifa durante los días que el CLIENTE esté sin Servicio a partir de las 48 horas sin Servicio.  La compensación mencionada se hará efectiva en la factura correspondiente al periodo de facturación en el que se comunique y se valide la indemnización.

La garantía del Módulo de Acceso no excederá el tiempo de garantía aplicado por el fabricante del mismo.  Será responsabilidad del cliente proporcionar el correspondiente sistema de alimentación ininterrumpida al Módulo de Acceso (enrutador) de su domicilio, eximiendo del misma a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. en caso de caída del servicio de suministro eléctrico.

En caso de que en el transcurso de una intervención para solucionar una avería se demuestre que la causa es imputable al CLIENTE debido a una manipulación indebida de los equipos de PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE TELECOMUNICACIONS, S.L., el CLIENTE exime a PARLEM  TELECOM

COMPANYIA  DE TELECOMUNICACIONS, S.L., de ninguna responsabilidad sobre los servicios. Las interrupciones ocasionales realizadas por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. como consecuencia a una mejora del servicio, no le dan derecho a una compensación a favor del CLIENTE. Estas interrupciones se llevarán a cabo en el menor tiempo posible y se realizarán preferentemente durante franjas horarias de consumo mínimo de servicio. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor.

En todo caso, la responsabilidad total de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. surgida en relación con este contrato no excederá, bajo ninguna circunstancia, de las cantidades abonadas por el Servicio en los TRES (3) meses anteriores a la fecha de la reclamación.

QUINTO. Resolución de incidencias.

El CLIENTE deberá comunicar a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. cualquier indisponibilidad del servicio. A partir de la comunicación, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. intentará restaurar este servicio en el menor tiempo posible.

El CLIENTE tendrá derecho a solicitar a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. que acredite la presentación y contenido de la incidencia o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación. Cuando la reclamación se refiere a una determinada factura, debe realizarse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción por el CLIENTE. En este caso, el CLIENTE queda, sin embargo, obligado a saldar al vencimiento la suma de aquellas comunicaciones que no hayan sido reclamadas. Si el CLIENTE no obtiene una respuesta satisfactoria a su reclamación, en el plazo de un mes, podrá dirigir su reclamación a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y a la Sociedad de la Información.

SEXTA. Mantenimiento de LOS SERVICIOS.

El CLIENTE tendrá derecho a recibir la prestación de los Servicios después de la firma del presente contrato y, una vez realizada la instalación de los equipo.

La instalación que sirve para conectar la red troncal y la distribución del operador con el domicilio del CLIENTE, y hasta la colocación dentro de este un punto terminal de red, se denomina instalación exterior.  La instalación colocada dentro del domicilio del abonado y desde el punto de terminal de red hasta los dispositivos receptores de los servicios se denomina instalación interior. Del mantenimiento de la instalación exterior será encargado PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. durante toda la vigencia del contrato, salvo avería u operación se deba a una acción maliciosa o negligente por parte del CLIENTE.

El servicio de garantía incluirá siempre los gastos de desplazamiento y mano de obra del personal calificado, y los de reposición de material, piezas y equipos defectuosos cuando el mal estado, además de no ser imputable al CLIENTE, no sea tampoco un caso fortuito o de fuerza mayor.

El mantenimiento de la instalación interior es a cuenta del CLIENTE, que debe satisfacer, de conformidad con las tarifas vigentes en el momento de su prestación, los gastos de reposición, desplazamiento y mano de obra que se originen por causas diferentes del uso diligente, incluso por caso fortuito o fuerza mayor, una vez transcurrido el periodo de garantía establecido en la estipulación octava de esta condición.

El CLIENTE podrá contratar, inicial o posteriormente, el servicio de mantenimiento de la instalación interior durante el transcurso del período de garantía, que cubrirá los gastos de desplazamiento y mano de obra, siempre que el defecto o pérdida no sea causado por una prestación u omisión o negligencia del CLIENTE. La sustitución de material, piezas y equipos para satisfacer al CLIENTE en la cantidad determinada en las tarifas actuales cuando su deterioro no es causado por un uso diligente.

Si es necesario cualquier tipo de instalación en el equipo informático del CLIENTE, esta instalación podrá ser realizada por personal debidamente autorizado por PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L., y en cuyo caso el CLIENTE autorizará a realizar la instalación correspondiente y exonerar a PARLEM TELECOM COMPANYIA

DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. de cualquier pérdida de garantía de sus equipos informáticos, de cualquier daño y/o pérdida producidos en el software que el CLIENTE haya instalado en su equipo informático, así como de cualquier error accidental producido en los dispositivos informáticos del CLIENTE, y que pueda producirse como consecuencia de las instalaciones necesarias para recibir el servicio de acceso a Internet.

SÉPTIMA. Alquiler o venta de EQUIPOS.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. entregará al CLIENTE, en perfectas condiciones de uso, un aparato terminal de la red óptica (Módulo de Acceso o enrutador) necesario para la prestación de los servicios contratados. La instalación del enrutador implicará una transferencia de uso a favor del CLIENTE, y la duración será el período de validez de este contrato. El enrutador será propiedad de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. y el CLIENTE no podrá transferirlo ni entregarlo a terceros, teniendo que mantenerlo en su poder durante la duración de este contrato, y utilizarlo exclusivamente en el sitio y para la finalidad contratada. El CLIENTE deberá abonar el importe establecido en el anexo de tarifas.

El régimen de uso será el de alquiler si las partes no están expresamente de acuerdo con otro.

La garantía del enrutador será la misma que la suministrada por el fabricante a PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE TELECOMUNICACIONS, S.L., siempre que el CLIENTE no lo hubiera manipulado indebidamente, realizando modificaciones técnicas o causando daños de forma culpable o negligente.

OCTAVA. Precio y forma de pago.

El precio de los Servicios tanto para su darse de alta como para la cuota mensual, aparece estipulado en el anexo del presente contrato. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. cobrará al CLIENTE la prestación de los Servicios de acuerdo con las tarifas vigentes en cada momento.

Los precios se actualizarán anualmente, con efecto al primero de enero de cada año, según el índice de precios al Consumidor establecido por la Comunidad Autónoma de Cataluña por el Instituto Nacional de Estadística u organismo que asume esta función.

Esta variación será repercutida al cliente, sin notificación personal previa.

Las tarifas se revisarán en función de los costes del servicio contratado.  PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE TELECOMUNICACIONS, S.L. notificará al CLIENTE, la revisión de las tarifas que le afecten al menos TREINTA (30) días antes de la fecha de emisión de la factura correspondiente para su cobro, entendiendo la conformidad del cliente con la revisión propuesta, si en los QUINCE (15) días anteriores a esa fecha, no manifiesta su oposición.

El CLIENTE que no está de acuerdo con la revisión de las tarifas podrá darse de baja del servicio cuyo el precio haya sido revisado, notificando a PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L.  en el plazo expresado.  Asimismo, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrá resolver unilateralmente la prestación del servicio cuando el precio que ha sido objeto de revisión no sea aceptado por el CLIENTE; Y manteniéndose en ambos casos, si esto es técnicamente posible, el contrato vigente, respecto del resto de los servicios contratados.

  • Forma de pago.

El CLIENTE deberá pagar a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. la cuota de inscripción así como, si procede, el precio por la adquisición del equipo, de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la firma del presente contrato.

La cuota de inscripción no será reembolsable y de ninguna manera puede ser concebida como depósito, fianza, préstamo, pago a cuenta, u otra forma de naturaleza similar.

El momento del pago de todos los conceptos y servicios contratados, será cuando se presente el cobro por parte de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. de la factura bancaria correspondiente.

La tarificación de las llamadas se realizará por segundos transcurridos.

Los Servicios se satisfarán con antelación mensualmente y dentro de los primeros CINCO (5) días de cada mes, mediante domiciliación bancaria en una sucursal situada en territorio español, teniendo que mantener el saldo suficiente en la cuenta para hacer frente al pago de los importes correspondientes.   PARLEM   TELECOM   COMPANYIA   DE TELECOMUNICACIONS, S.L. queda expresamente autorizada de hacer un giro bancario para la factura correspondiente con respecto a la cuenta bancaria del CLIENTE especificada en la Solicitud de Servicio. Si la entidad bancaria no atiende el pago de las facturas giradas en la cuenta bancaria del CLIENTE, este se satisfará todos los gastos que a consecuencia de su devolución deba soportar PARLEM TELECOM COMPANYIA DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L.  En cualquier caso, el CLIENTE deberá notificar a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,  S.L. el cambio de cuenta bancaria donde se realiza el giro bancario de las facturas para su cobro, autorizando al mismo tiempo a tal efecto, y siendo responsable de esta falta de notificación.

Todo el trabajo realizado por PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L. de instalación, mantenimiento y asistencia técnica, la sustitución de materiales, piezas y equipos y viajes, deberá ser abonado por el CLIENTE en un único pago, incluyendo su importe en la factura bancaria inmediata y tras la ejecución y aceptación.

NOVENA. Depósito de garantía.

  • Causas.

En virtud de los términos establecidos por la legislación vigente, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrá exigir al CLIENTE un depósito de garantía, tanto en el momento de la contratación como durante la vigencia del contrato, en los casos en que el CLIENTE haya dejado impagadas una o más facturas relativas a otros contratos anteriores o vigentes con PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., o cualquier otro operador, o si el CLIENTE incurre de manera reiterada en retraso en el pago de las facturas correspondientes a los servicios.

  • Estimación.

El depósito de garantía puede constituirse en efectivo o en garantía bancaria, y el importe se determinará de acuerdo con los siguientes criterios:

  • En el primer supuesto, sumando el importe de los tres últimas facturas impagadas del contrato de abono que fundamenten la exigencia del depósito. En el caso de que fueran menos las facturas impagadas, el importe resultante será el multiplicar por tres el último
  • En el segundo supuesto, sumando el importe de las tres últimas facturas emitidas al titular del contrato o, en caso de que el contrato tuviera una menor antigüedad, la cantidad resultante de multiplicar por tres la última factura

9.3 Ausencia de constitución.

Si el CLIENTE no constituye el depósito de garantía correspondiente en un plazo de QUINCE (15) días a partir de la obligación fiable de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., la empresa podrá proceder a la suspensión del servicio. Si transcurrido un nuevo plazo de DIEZ (10) días desde un segundo requerimiento no constituye el depósito podrá ser dado de baja. En el caso de la exigencia del depósito en el momento de la contratación, a falta de constitución del mismo, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrá desestimar su solicitud.

9.4. Devolución.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. procederá a la devolución del depósito, en el caso de su constitución por retrasos repetidos en el pago, cuando se acredite que en UN (1) año no se ha tenido ningún retraso en el pago de las facturas emitidas al titular del contrato y en el segundo caso, tan pronto como el operador haya registrado el pago integral de los importes adeudados.

Si el CLIENTE con deudas pendientes se da de baja del servicio o solicita el cambio de titularidad de su pago, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrá ejecutar la garantía del total de la deuda contratada, y haciendo el conteo a disposición del CLIENTE. Si el CLIENTE hubiera pagado todas las facturas, el depósito será devuelto en su totalidad. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. procederá a la devolución del depósito de garantía en un plazo de QUINCE

(15) días a contar desde el siguiente a aquel en que se cumplan las circunstancias previstas en los anteriores apartados.

DÉCIMA. Inicio y validez.

EL presente contrato comenzará a tener efecto a partir de la firma.

El plazo de validez de este contrato es de un (1) año, renovable automáticamente por un período idéntico, salvo previa renuncia expresa del mismo por cualquiera de las partes con una antelación de TREINTA (30) días.

En el caso de que el CLIENTE tenga la intención de recibir los servicios en una dirección diferente al determinado contractualmente, el CLIENTE deberá firmar un nuevo acuerdo con PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., en las mismas condiciones que la presente.

UNDÉCIMA. Suspensión e interrupción de los SERVICIOS. 11.1.Suspensión.

  • Suspensión temporal del servicio a petición de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, L.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, L. podrá, de conformidad con la legislación vigente, en cualquier momento, suspender temporalmente el servicio debido al retraso ocasional o continuado del CLIENTE en el pago del servicio por un período superior a UN (1) mes, contando desde la presentación al mismo por parte de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. del correspondiente documento de cargo, cuando descubra que ha habido falsedad en el documento personal o bancario, o cuando la prestación del servicio esté condicionada a no exceder un límite de crédito.

En caso de suspensión por falta de pago, se mantendrán los servicios de las llamadas entrantes, excepto los de cobro invertido, y llamadas de emergencia hasta la interrupción del servicio o, si procede, hasta la nueva activación del mismo. Asimismo, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrá suspender temporalmente el servicio ante un consumo excesivo, cuando se considera que el CLIENTE está incurriendo en conductas fraudulentas al incumplir su obligación de utilizar el servicio por él.

La suspensión del servicio no exime al CLIENTE de la obligación de continuar con el pago de las correspondientes cuotas fijas regulares.

  • Requisitos. Para que la suspensión del servicio se lleve a cabo, se deben cumplir los siguientes requisitos:
  • PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. requerirá el pago y notificará la suspensión mediante comunicación, que se realizará al menos CINCO (5) días antes de la fecha en que deba tener lugar la suspensión del servicio.
  • La comunicación indicará la fecha en la que, si no se realiza el pago, se llevará a cabo la suspensión.

En el caso de que el CLIENTE haya presentado una reclamación ante las Juntas de Arbitraje del Consumidor o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no suspenderá ni interrumpirá el servicio, mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el CLIENTE haya ingresado fielmente el importe adeudado, entregando el correspondiente recibo a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.

  • Restablecimiento del servicio. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. restablecerá el servicio suspendido durante el día laborable siguiente al que se tenga claro que se ha satisfecho el importe adeudado.
  • Interrupción del servicio.
    • De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, cuando se producen interrupciones temporales en el servicio debido a averías atribuibles a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., este compensará al CLIENTE con una serie de minutos de llamadas telefónicas o con la entrega de un depósito no pagado, dependiendo de los hábitos de consumo del CLIENTE equivalente al período de los TRES (3) meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el período en el que se lleva a cabo la interrupción.

Las disposiciones de la sección anterior no se aplicarán cuando la interrupción temporal sea causada por cualquiera de las causas

siguientes:

  • Causas de fuerza mayor. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no será responsable de interrupciones o averías del servicio debido a averías de la red causadas por desastres naturales, tales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios o por situaciones de fuerza mayor o causas no imputables a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,S.L. tampoco será responsable  en caso de extrema urgencia, tales como conflictos laborales o cierres patronales graves, guerras, operaciones militares, disturbios civiles o cualquier otra situación de naturaleza similar.
  • Ausencia de electricidad durante un período superior al soportado por los sistemas de energía ininterrumpidos de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.
  • Incumplimiento grave por parte del CLIENTE de las condiciones contractuales, especialmente en caso de fraude o demora en el pago.
  • El retraso en el pago por un período superior a TRES (3) meses o la suspensión temporal del contrato, en DOS

(2) las ocasiones, debido a los retrasos en el pago, dará lugar a la interrupción definitiva del servicio y a la rescisión del contrato.

Para los daños causados a la red debido a la conexión por parte del CLIENTE de los equipos terminales, la conformidad no ha sido evaluada, de acuerdo con la normativa vigente.

Es aplicable a la interrupción del servicio, prevista en la Cláusula Undécima de estas condiciones para el caso de suspensión en caso de reclamación del importe adeudado.

DUODÉCIMA. Extinción del Contrato.

12.1. Causas normales de extinción.

El CLIENTE podrá solicitar la rescisión del contrato en cualquier momento, siempre que notifique expresamente a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. con TREINTA

(30) días de antelación.

Si el CLIENTE que se hubiera acogido, en el momento de la solicitud de contrato, a cualquier promoción especial solicita la rescisión del contrato durante el primer año de validez, deberá pagar el precio de la tasa de conexión vigente en el momento de la baja.

  • Mediante reclamación de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACION S.L. por incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de las condiciones de este contrato. Esta rescisión se producirá de pleno derecho en el momento en que sea advertido el CLIENTE, que no tendrá derecho a ninguna compensación por los pagos realizados hasta este momento.
  • Manipulación por parte del CLIENTE, sin autorización previa de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., de la infraestructura y equipamiento de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., que se reserva el derecho de llevar a cabo las acciones legales oportunas en caso de esta causa de extinción.

12.2 - . Consecuencias

En el caso de que el CLIENTE disponga de equipo bajo el régimen de cesión o alquiler y se resuelva el contrato de Servicios asociado a estos equipos, o se solicita un cambio en el servicio que requiera otro equipo, deberá devolverlos con todos los accesorios de acuerdo con el procedimiento establecido por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., que tendrá habilitadas diferentes vías para devolverlos, las cuales se podrán consultar en la web y/o mediante el Servicio de Atención al Cliente. Estos equipos deben ser devueltos en un estado correcto de funcionamiento y sin ningún otro deterioro que lo causó con el tiempo. En caso de que PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no recibiera este equipo en un estado correcto de funcionamiento y sin ningún otro deterioro que lo haya causado a lo largo del tiempo, o dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la finalización del contrato, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. se reserva el derecho de facturar al CLIENTE el importe correspondiente a su valor residual.

DECIMOTERCERA. Cesión del contrato y del Servicio.

El CLIENTE no podrá revender ni transferir los servicios contratados, de ninguna manera.  DECIMOCUARTA.  Secreto de las comunicaciones.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. adoptará las medidas e instalará los medios técnicos requeridos por la normativa vigente en todo momento, para garantizar el secreto de las comunicaciones, en función de las características de la infraestructura utilizada.

QUINCENA. Protección de datos.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. comunica al CLIENTE que los datos

aportados por éste en la Solicitud formarán parte de un fichero de datos de carácter personal del que es titular y responsable PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., y que la finalidad es la gestión de la prestación del servicio contratado, así como la de informar del servicio y de actividades relacionadas con este. Asimismo, con la firma de este contrato el CLIENTE da su consentimiento para PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. incluya sus datos en la guía telefónica de abonados.

CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES AL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET Y RED PRIVADA VIRTUAL

  1. Duración del contrato.

La duración de la prestación del Servicio estará condicionada a la modalidad contratada. Si se contrata la modalidad con compromiso de permanencia temporal, en caso de desistimiento por parte del Cliente antes del período de compromiso adquirido, estará obligada a pagar a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. la parte proporcional de la cuota de alta del Servicio que restara hasta completar el tiempo comprometido, siempre que el Cliente hubiera beneficiado de cualquier tipo de promoción sobre dichas cuotas.

  1. Límite de crédito. Garantia.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrá suspender el Servicio por retraso en el pago, total o parcial, después de un período mínimo de un (1) mes a partir del día siguiente a la presentación o cobro de la factura correspondiente, previo aviso al Cliente por llamada telefónica imponible o correo postal. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. restablecerá el Servicio de Atención al Cliente el siguiente día hábil en el que tenga conocimiento de que se ha realizado el pago del importe adeudado, devengando a favor de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. la cantidad de diez (10) euros (impuestos indirectos excluidos) en concepto de restablecimiento del Servicio.

El retraso en el pago del Servicio por un período superior a tres meses o la suspensión temporal del contrato debido al retraso en el pago en dos ocasiones, dará derecho a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. para resolver plenamente el contrato con respecto al Servicio en cuestión si no se han abonado los importes pendientes. Además, en caso de superar el límite de crédito establecido por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., podrá exigir la constitución de la garantía.

  1. Uso de la información

El Cliente será el único responsable ante PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L. de la información contenida en la base de datos que soporte y suministra a terceros, así como cualquier acción u omisión que vulnera el secreto de las comunicaciones, la privacidad de las personas físicas o jurídicas, siendo PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,

S.L. exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por los usos y contenidos de la información. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no asume ninguna responsabilidad por los contenidos de la información que no sean facilitados por este o por el uso que pueda hacerse de dichos contenidos. El Cliente está obligado a cumplir con las normas relativas a la propiedad intelectual e industrial, siendo el único responsable de los incumplimientos de esta normativa. El Cliente está obligado a tomar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad personal o familiar, o en instituciones físicas o jurídicas o entidades, o que impliquen el incumplimiento del derecho al honor o a la imagen de terceros, siendo el único responsable de aquellos actos que puedan menoscabar estos derechos. La información o servicios prestados por el Cliente no implicará un incumplimiento de los derechos y libertades fundamentales reconocidos en la Constitución Española y por el resto del ordenamiento jurídico vigente, en particular las disposiciones sobre la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, la protección de los niños y jóvenes. El Cliente también se compromete igualmente a dejar indemne a cualquier reclamación que pudiera haber en contra por cualquier razón y que traigan causa de la transgresión directa o indirecta, por sí o por los usuarios que pertenezcan a su red, de las cláusulas que preceden. Si el Cliente aloja información o servicios de terceros, será responsable de cualquier incumplimiento que la información o los servicios de dichos terceros impliquen con respecto a lo estipulado en este contrato. El Cliente será el único responsable de que la configuración de los sistemas y equipos sea la adecuada para recibir el Servicio, no pudiendo imputarse responsabilidad alguna a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. si los equipos de su propiedad no cumplen con los requisitos necesarios para la recepción del Servicio. Las instalaciones del Cliente pueden tener sus propios medios, claves adicionales, páginas confidenciales y, en general, de cuantos procedimientos sean necesarios para asegurar las oportunas restricciones al acceso a sus bases de datos o aplicaciones, o para identificar a los usuarios de las mismas. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. no garantizará la seguridad en los accesos a los servicios proporcionados por el Cliente, por lo que la inexistencia de estas medidas será de exclusiva responsabilidad del Cliente por el acceso de usuarios no autorizados y de los daños y perjuicios que puedan derivarse. El Cliente observará estrictamente y hará observar a sus usuarios o proveedores los principios de buena conducta de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. en Internet que comprenderán especialmente con carácter meramente ejemplificado y no exhaustivo el cumplimiento de las disposiciones que preceden, así como:

  1. Abstenerse de enviar correo electrónico a otros usuarios que no lo hayan solicitado, sean o no indiscriminados.
  2. Acceder o intentar acceder a bases de datos, computadoras personales o instituciones o cualquier otro soporte informático, de forma no legal
  3. Obtener o tratar de obtener a través de Internet servicios de cualquier índole sin llevar a cabo la contraprestación económica que se solicitara para ello por el ofertante.
  4. Intentar o gestionar alterar o destruir información de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. u otros proveedores o usuarios.
  5. Participar en actividades que deterioren la calidad del Servicio prestado por otros participantes en la red o interfieran con el uso que se hace de él.
  6. Calidad del servicio de acceso a Internet.
  7. Los productos o servicios relacionados con el Servicio de Acceso a Internet ofrecidos por PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrán estar sujetos a restricciones que limiten el acceso (incluida la capacidad o velocidad del Servicio de Acceso a Internet), el uso o las aplicaciones, que se indicarán en las condiciones de dichos productos o servicios en el momento de la contratación. La calidad del Servicio, incluida la velocidad de acceso a Internet, puede verse afectada por la ejecución de los procedimientos que PARLEM TELECOM COMPANYIA DE

TELECOMUNICACIONS, S.L. haya establecido para medir y gestionar el tráfico con el fin de evitar agotar o saturar la red. En relación con las diferentes ofertas de velocidad del Servicio de Acceso a Internet puestas a disposición del CLIENTE por parte de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., se adjunta como Anexo 1 la información sobre la velocidad mínima, disponible normalmente, máxima y anunciada descendente y ascendente de los servicios de acceso a internet, así como la información sobre los factores relevantes que pueden limitar la velocidad efectiva del servicio de acceso a Internet.- Compensaciones por incumplimiento de compromisos de calidad del servicio. Cuando, durante un periodo de facturación, el Cliente sufre interrupciones temporales del Servicio, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.  compensará al Cliente con el reembolso del importe de la cuota mensual fija, prorrateadas por el tiempo que haya durado la

interrupción. A estos efectos, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. indemnizará automáticamente al Cliente, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado o en la siguiente, si se ha producido el cierre de los procesos de facturación, cuando la interrupción del servicio se haya producido de forma continua o discontinua, y sea superior a seis horas en horario de 8:00 a 22:00.

  1. Límites a la responsabilidad de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, L.

En cuanto al servicio de acceso a Internet con conexión dedicada y permanente, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. es responsable únicamente hasta el punto de prestación del Servicio, definido como puerto LAN Ethernet de Cliente. Cualquier dispositivo conectado a este puerto será responsabilidad del Cliente, y PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no asume responsabilidad alguna por su configuración, gestión y mantenimiento.   Sin embargo,   PARLEM   TELECOM   COMPANYIA   DE   TELECOMUNICACIONS,   S.L.   no se hace responsable de los errores, interrupciones o mal funcionamiento del Servicio imputables a terceros, ni de las posibles pérdidas de mensajes de correo electrónico provocados por la mala configuración de los servidores por parte del Cliente o por cualquier otra causa.  En cuanto al servicio de red privada virtual, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. es el único responsable hasta la interfaz física de la Estación Terminal. El mantenimiento de los equipos de comunicaciones y cableado interno, conectado a un acceso de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., en la sede del Cliente es responsabilidad del cliente hasta el punto de terminación de la red, entendiendo por esto el punto que separa el equipo del Cliente y el de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.

  1. Direcciones IP.

Las direcciones IP que puedan ser cedidos no son propiedad del Cliente, por lo que PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., podrá modificarlas cuando existan causas que lo justifiquen. Asimismo, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no se hace responsable del uso indebido o fraudulento por parte del Cliente o de terceros, de las direcciones IP facilitadas al Cliente. Como facilidad opcional para el servicio básico, el Cliente podrá contratar direcciones IP fijas, comprometiendo a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. el mantenimiento de las mismas durante la vigencia del contrato.

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., tras la comunicación al Cliente, podrá modificar las direcciones IP asignadas, en caso de fuerza mayor.

CONDICIONES PARTICULAR APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONÍA DISPONIBLE AL PÚBLICO:

  1. Duración del contrato.

La prestación del servicio tendrá una duración indefinida.

  1. Límite de crédito. Garantía

PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., podrá establecer, antes y durante la vigencia del contrato, un límite de crédito, el cual será comunicado con carácter inmediato al Cliente. Cuando se alcance el límite establecido, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., podrá facturar y enviar al cobro la cantidad correspondiente. En el caso de establecer un límite de crédito, el importe del misma se determinará en función de criterios objetivos que se comunicarán previamente al Cliente en el momento del requerimiento de constitución de este límite de crédito.

Asimismo, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., se reserva el derecho de exigir, en los casos indicados a continuación, la creación de un depósito de garantía, tanto en el momento de la contratación como durante la vigencia del presente contrato. El depósito podrá ser demandado por parte PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., en los siguientes casos:

  1. En caso de que el Cliente haya sido con anterioridad abonado al Servicio y hubiera dejado impagados uno o varios recibos, en tanto subsista la morosidad.
  2. Si el cliente tiene deudas por otro u otros contratos de abono, vigentes o no en ese momento o bien que, de manera reiterada se retrasen en el pago de las facturas correspondientes.
  3. En el caso de los titulares de líneas que prestan servicio a equipos terminales para uso público para su explotación por terceros en establecimientos públicos.
  4. En aquellos casos en los que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información autorice excepcionalmente, a petición de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., en caso de fraude o tipo de fraude detectado de forma determinada y para garantizar el cumplimiento del contrato por parte de los usuarios finales.

El no establecimiento de la garantía facultará a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. a restringir las llamadas salientes interrumpiendo/suspendiendo el Servicio y resolviendo el contrato.  Si antes del pago de las facturas pendientes, el Cliente da de baja o solicita el cambio de titularidad, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. podrá ejecutar el depósito de la deuda total contratada, y girarlo, si existe, a disposición del cliente.

  1. Suspensión e interrupción del servicio por parte de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. El impago total o parcial por el plazo superior a un mes a partir de la presentación o puesta al cobro de la factura correspondiente podrá dar lugar, previo aviso al Cliente, a la suspensión por parte de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. de la prestación del Servicio. La suspensión solo afectará a la prestación del Servicio correspondiente al contrato mencionado en la factura cuyo importe no haya sido pagado. Así, el impago del cargo por servicios adicionales de tarificación, acceso a Internet o cualquier otro que no sea el servicio de telefonía disponible para el público, solo provocará la suspensión de estos servicios, pero no del servicio telefónico. En cualquier caso, el servicio se mantendrá para todas las llamadas entrantes, excepto para las de cobro revertido, y las llamadas salientes de emergencia. El retraso en el pago del Servicio por un período superior a tres meses o la suspensión temporal, en dos ocasiones, del contrato por incumplimiento en el pago de los servicios correspondientes, permitirá a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. a proceder con la interrupción definitiva del Servicio y a la correspondiente rescisión del contrato. La interrupción del Servicio se notificará al Cliente, mediante llamada telefónica gravable, o correo postal con al menos quince días de antelación a la fecha en que se realizará la interrupción efectiva.  Esta notificación incluirá, el requisito de pago correspondiente y se indicará la fecha en que la interrupción se producirá en caso de no hacer efectivo el pago por parte del Cliente. La interrupción del Servicio no podrá llevarse a cabo en días festivos o en vísperas del mismo, y no exime al Cliente de la obligación de continuar con el pago de las correspondientes cuotas fijas mensuales. Sin perjuicio de lo mencionado en el párrafo anterior, en caso de que el Cliente haya presentado una reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información,PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. no suspenderá ni interrumpirá el Servicio, mientras que la reclamación se esté gestionando, siempre que el Cliente realice el pago del importe adeudado de manera fiable, y entregue el correspondiente resguardo a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.

En cualquier caso, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.

restablecerá el servicio suspendido, durante el día laborable siguiente al que se registra que se ha abonado el importe adeudado, y se devengará a favor de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. la cantidad de diez

(10) euros (impuestos indirectos excluidos) como restablecimiento del Servicio. Sin perjuicio de la facultad de suspensión o resolución del Servicio, se aplicarán a las cantidades debidas un interés de demora al tipo de referencia EURIBOR incrementado en dos (2) puntos, si transcurridos diez (10) días desde que los importes sean exigibles no se ha efectuado el pago del importe adeudado. La aplicación del citado interés se efectuará por cada día que transcurra desde la finalización del plazo de diez (10) días anteriormente mencionado, hasta la fecha en que se realice el pago del importe.

  1. Suspensión temporal del servicio a solicitud del cliente.

El Cliente tendrá derecho a solicitar a PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., mediante comunicación escrita a la sede Social de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., la suspensión temporal del Servicio, por un período determinado que no será menor de un mes ni superior a tres meses, con un mínimo de quince (15) días de antelación a la fecha de su efectividad. El período no podrá exceder en ningún caso, de noventa días por año natural. La suspensión temporal del Servicio implicará una facturación inmediata del saldo pendiente. Durante el período de suspensión temporal, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. deducirá de la factura la mitad de la cuota de pago fija. La facturación se reanudará en el momento de la rehabilitación del Servicio que se restablecerá automáticamente el primer día hábil después del período de suspensión del Servicio, a menos que el Cliente solicite expresamente y por escrito la baja.

5- Compensaciones por incumplimiento de compromisos de calidad del servicio. Cuando, durante un período de facturación, el Cliente sufre interrupciones temporales del Servicio, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L. deberá indemnizar con una cantidad que será, al menos, igual a la mayor de las dos siguientes: a) la media del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. En caso de una antigüedad inferior a tres meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de consumo efectivo realizado; b) Cinco veces la cuota de pago mensual vigente en el momento de la interrupción, prorrateada por la duración de esta. PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS,

S.L.  está obligado a indemnizar automáticamente al Cliente, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado cuando la interrupción del Servicio suponga el derecho a una indemnización por importe superior a un (1) euro. En interrupciones por causas de fuerza mayor, PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. se limitará a compensar automáticamente el Cliente con la devolución del importe de la cuota de abono y otras independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. La indemnización no se aplicará cuando la interrupción temporal sea causada por cualquiera de las siguientes causas: a) Incumplimiento grave por parte del Cliente de las condiciones contractuales, especialmente en caso de fraude o retrasos en el pago que dará lugar a la aplicación de la suspensión temporal e interrupción del Servicio de acuerdo con lo dispuesto en las condiciones particulares del Servicio de Telefonía a disposición del público. En cualquier caso, la suspensión o interrupción temporal afectará únicamente al servicio en el que se haya producido el fraude o pago; b) Por los daños causados a la red debido a la conexión por parte del abonado de equipos terminales que no hayan evaluado el cumplimiento, de conformidad con la normativa vigente, c) Incumplimiento del código de conducta por parte de un usuario que presta servicios de precios adicionales, cuando la titularidad del contrato corresponda a este último.

5.1- Cambio de número(s) de abonado telefónico.

El Cliente tendrá derecho a conservar la misma numeración del teléfono contratados en el Servicio en caso de cambio de operador, de servicio o de ubicación física.

  1. - Límites a la responsabilidad de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L.

PARLEM  TELECOM  COMPANYIA  DE  TELECOMUNICACIONS,  S.L.  es responsable únicamente hasta el punto de terminación de red (PTX). El mantenimiento de los equipos de comunicaciones y del cableado interior, conectado a una línea telefónica de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. en la sede del Cliente es responsabilidad de este hasta el punto de terminación de red (PTX), entendiendo por tal el punto que separa el equipamiento del Cliente y el de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L. No obstante, en el caso de que los equipos de comunicaciones utilizados por el Cliente sean propiedad de PARLEM TELECOM COMPANYIA DE TELECOMUNICACIONS, S.L., este sería responsable del mantenimiento de los mismos.