L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha reconegut Parlem operadora més ben valorada OCU per segon any consecutiu.
L’enquesta, feta a més de 14.000 socis, situa Parlem Telecom com l’operadora millor valorada de l’Estat amb 86 punts sobre 100 en satisfacció general.
Aquest reconeixement consolida Parlem com una de les telcos més estimades pels clients.
El resultat demostra que un model basat en proximitat, servei personalitzat i ús del català ofereix una experiència superior per als consumidors.
Parlem, líder segons l’OCU en qualitat i proximitat
L’enquesta de l’OCU, independent i neutral, situa Parlem Telecom al capdavant en atenció al client tant en telefonia mòbil com en Internet a casa (fibra òptica).
També lidera en qualitat de connexió i en gestió de factures, amb puntuacions de 93 i 94 punts, superant de llarg les altres operadores.
A més, els clients destaquen la coherència i el compromís de Parlem, que aposta per una atenció propera, en català i amb serveis de qualitat.
D’altra banda, segons l’OCU, els usuaris valoren la vinculació amb el territori i l’aposta de l’empresa per una relació més humana.
Per saber més sobre l’estudi, pots visitar 👉 ocu.org.
Resultats de l’enquesta i fidelitat dels clients: Parlem reconeguda per l’OCU
L’informe de l’OCU analitza els serveis de telefonia fixa, mòbil, Internet i televisió. Tot i així, les respostes mostren que molts usuaris prefereixen paquets combinats que inclouen fibra, mòbil i televisió.
Encara que la telefonia fixa s’utilitza menys (només el 19 % dels usuaris la fan servir sovint), aquests paquets continuen sent atractius per la seva velocitat i continguts exclusius.
Per això, Parlem operadora més ben valorada OCU reforça el seu lideratge com a empresa propera, moderna i d’alta qualitat.
Finalment, Parlem connecta persones i territori amb una atenció humana i transparent, fidel al seu compromís amb el país.
Per descobrir altres reconeixements i projectes, pots visitar el blog de Parlem.
« 
